Delivery and Returns 送貨及退貨

---

送貨

Skinaphk的配送範圍?

Skinaphk的訂單只能透過順豐速運派送到香港地址，或派送到順豐站或順豐智能櫃。Skinaphk的訂單不能寄送外國地址。

所有Skinaphk網上商店的訂單，收件時必需簽署確認。

當閣下的訂單已發貨，閣下會收到一個附有追蹤號碼的手機短訊。

標準配送服務一約需2-3個工作天。

• 處理訂單及送貨僅於平日（不包括公眾假期）進行。
• 如遇假期或極端天氣情況，配送可能需要更見多時間。
• 訂單一經確認即無法更改送貨地址。Skinaphk 不會對發票上的錯誤地址負上責任。
• 發送至離島可能需要額外兩天。
• 所有訂單收件時必需簽署確認。

假如送貨時我未能收貨怎麼辦？

所有Skinaphk網上商店的訂單，收件時必需簽署確認。

如閣下未能簽收包裹，順豐速運將留下聯絡資料供閣下再作安排。如閣下對包裹配送有任何疑問，請聯絡順豐速運。為保障閣下訂單之安全和不受破壞，除非閣下親自向順豐快遞提出要求，否則順豐快遞不能將閣下的訂單「隱藏」於送貨地址。

Skinaphk網上商店的退貨政策？

如閣下對購買的Skinap產品並不完全滿意，可以於收貨後10天內免費退貨。

網上訂單的部分或全數退款將由Skinaphk處理。

訂單中的損壞、瑕疵或錯誤產品必需退回給Skinaphk，並附上退回貨品之相片。收到退回的貨物後，Skinaphk客戶服務代表將進行評估及聯絡閣下以安排退款。

此政策為附加適用，並不影響閣下在法律下作為消費者的權益。

如收到的貨品有問題，應該怎麼辦？

請於收貨日10天內於辦公時間（星期一至五上午10時至12時30分、下午2時至6時，星期六及公眾假期除外。）致電Skinaphk服務熱線(852) 5620 0068 或發送電郵至info@skinaphk.com。

Skinaphk客戶服務部將評估及核實退貨，並就退回貨品的程序提供指引。

如肌膚出現過感反應，應該怎麼辦？

如閣下在任何情況下使用Skinaphk產品後出現過感反應，請於辦公時間（星期一至五上午10時至12時30分、下午2時至6時，星期六及公眾假期除外）內致電Skinaphk客戶服務熱線(852) 5620 0068 或發送電郵至info@skinaphk.com，我們的客戶服務代表樂意為您服務。